BEKASI.WAHANANEWS.CO — Sebagai upaya meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan sekaligus menjaga profesionalisme petugas, PLN UP3 Cikarang menggelar kegiatan Upskilling dan Refreshment bagi petugas Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL).
Kegiatan berlangsung pada 26 Juli 2025 di Gedung BPPTL Kementria Kominfo yang diikuti oleh 87 petugas dari berbagai wilayah kerja PLN Cikarang.
Baca Juga:
Bersama Pelindo Multi, PLN EPI Siap Dukung Kemandirian Energi
Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat pemahaman petugas terhadap regulasi P2TL, meningkatkan kemampuan teknis, serta membekali mereka dengan etika komunikasi yang efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan.
Manager PLN UP3 Cikarang, Wiedhyarno Arief Wicaksono, menekankan pentingnya pelatihan ini sebagai upaya konsisten PLN dalam menjaga integritas pelayanan dan keamanan serta keselamatan kelistrikan di masyarakat.
"P2TL bukan hanya soal penertiban, tetapi merupakan wujud tanggung jawab PLN untuk memastikan pemakaian listrik yang legal, aman, dan sesuai aturan, sehingga petugas harus paham aturan sekaligus mampu menyampaikan informasi kepada pelanggan dengan sikap profesional," ujarnya, dikutip Rabu (30/7/2025).
Baca Juga:
Bersama Pelindo Multi, PLN EPI Siap Dukung Kemandirian Energi
Lebih lanjut, ia menyebut bahwa kemampuan komunikasi menjadi elemen kunci dalam keberhasilan P2TL.
"Petugas di lapangan harus mampu menjelaskan prosedur secara jelas dan menangani dinamika pelanggan dengan pendekatan humanis namun tetap tegas," tambahnya.
Filiansyah, Site Manager PT Andika Energindo selaku penyedia layanan pendukung P2TL menyampaikan bahwa pelatihan disusun dengan pendekatan studi kasus dan simulasi langsung di lapangan.
"Dengan metode interaktif ini, kami berharap materi lebih mudah dipahami dan langsung aplikatif saat bertugas," jelas Filiansyah.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Tonny Bellamy, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari program strategis PLN dalam menjaga profesionalisme dan integritas di setiap lini pelayanan.
"Dengan kompetensi yang terus diperkuat, kami berharap petugas P2TL dapat menjalankan tugasnya secara efektif, efisien, dan menjunjung tinggi prinsip transparansi dan keadilan," ungkapnya.
Kegiatan ini menjadi wujud nyata PLN dalam mewujudkan layanan publik yang tidak hanya andal dari sisi teknis, tetapi juga menjunjung tinggi nilai-nilai pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
